Termos e condições

Estes termos explicam, sem letra miúda, como funcionam o site marciacordeiro.pt, as marcações online, os pagamentos e o programa de pontos. Ao criares conta ou fazeres uma marcação, aceitas estas regras. Se ficares com dúvidas, fala com a nossa equipa.

Última atualização: 5 de setembro de 2026.

Quem somos

O site marciacordeiro.pt é gerido por Márcia Cordeiro — Cabeleireiro & Estética Unisexo, NIF por indicar, com estabelecimento na Av. Joaquim Luís 15, Monte Abraão, 2745-290 Queluz (Sintra), Portugal.

Estamos abertos de segunda a sábado, das 09:00 às 19:00. Ao domingo estamos fechados.

Os contactos completos estão no fim desta página.

Aceitação destes termos

Ao usar o site, criar conta ou fazer uma marcação, aceitas estes termos e a nossa política de privacidade. Se não concordares, podes sempre marcar por telefone ou no salão.

Podemos atualizar estes termos quando for preciso. Vale a versão publicada nesta página, com a data indicada acima. As alterações não afetam marcações já confirmadas.

Conta de cliente

Para marcar online precisas de uma conta de cliente. É gratuita e dá-te acesso ao histórico de visitas, aos pontos e às recompensas.

Ao criar a conta, comprometes-te a:

• indicar dados verdadeiros e atualizados (nome, email e telemóvel);
• indicar um telemóvel válido, obrigatório para te contactarmos sobre a marcação;
• ter apenas uma conta por pessoa;
• manter a palavra-passe em segredo e avisar-nos se suspeitares de uso indevido.

Podemos suspender ou encerrar contas com dados falsos, duplicadas ou usadas de forma abusiva. Podes apagar a tua conta a qualquer momento na área de cliente.

Marcações online

Marcas em marciacordeiro.pt/marcar, escolhendo o serviço, o dia e a hora. A marcação só fica confirmada quando recebes a nossa confirmação por email.

• Chegada. Chega à hora marcada. Se o atraso for grande, pode ser preciso encurtar o serviço ou remarcar, para não prejudicar os clientes seguintes. Falamos contigo antes de decidir.
• Cancelamento. Cancelas gratuitamente até 24 h antes da hora marcada, na área de cliente ou por contacto direto.
• Remarcação. Podes remarcar na área de cliente, sempre com 24 h de antecedência. Para mudanças em cima da hora, fala com a nossa equipa.

Alguns serviços, como o laser díodo, podem exigir uma conversa prévia com a equipa para confirmar que o tratamento é adequado para ti.

• Cancelamento da nossa parte. Se formos nós a cancelar, por doença ou imprevisto, devolvemos o valor total ou remarcamos, como preferires.

Preços

Nos serviços com preço "desde", o valor final é confirmado no salão, antes de começarmos, depois de avaliarmos o teu cabelo ou a tua pele. Nunca avançamos sem o teu acordo.

Podemos alterar os preços a qualquer momento. As marcações já confirmadas mantêm o preço indicado na confirmação.

Programa de pontos

Com conta de cliente, cada visita concluída e paga vale pontos: 1 ponto por cada euro gasto e 10 pontos extra por visita. Os pontos aparecem na área de cliente e podem ser trocados por recompensas do catálogo.

Regras:

• só contam visitas concluídas e pagas; cancelamentos, faltas e reembolsos não geram pontos e podem reverter pontos já atribuídos;
• as recompensas têm a validade indicada no momento da troca e devem ser usadas numa marcação dentro desse prazo;
• os pontos são pessoais, não podem ser transferidos nem convertidos em dinheiro.

Programa "Traz uma amiga"

Cada cliente tem um código de convite na área de cliente. Quando uma amiga cria conta com o teu código, ganha 15 % de desconto na primeira marcação. Tu ganhas 50 pontos quando ela conclui e paga a primeira visita.

Não é permitido criar contas múltiplas, convidar-te a ti própria ou usar o código de forma que não corresponda a uma recomendação real. Reservamo-nos o direito de anular pontos, descontos e contas em caso de abuso.

Promoções e códigos

Fotografias e testemunhos

Gostamos de mostrar o nosso trabalho, mas só com o teu consentimento. Nunca publicamos fotografias, vídeos ou testemunhos teus sem autorização expressa, que podes retirar a qualquer momento por escrito.

Propriedade intelectual

O nome Márcia Cordeiro, o logótipo, os textos, as fotografias e o design do site são nossos ou usados com licença. Podes partilhar o conteúdo com o link para a página original, mas não o podes copiar, alterar ou usar para fins comerciais sem a nossa autorização.

Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para que o site esteja sempre disponível e correto, mas não garantimos ausência de erros ou interrupções. Não somos responsáveis por danos resultantes de dados incorretos prestados por ti (como um telemóvel errado que impede a confirmação), de falhas de terceiros, como plataformas de pagamento, ou de causas fora do nosso controlo. Nada nestes termos limita os direitos que a lei te confere enquanto consumidor.

Os resultados dos serviços variam de pessoa para pessoa. No laser díodo, por exemplo, a redução do pelo é progressiva e o número de sessões depende de cada caso. Antes de qualquer tratamento, informa a equipa sobre alergias, medicação, gravidez ou condições de saúde relevantes.

Direito de livre resolução

Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, procuramos sempre resolvê-lo diretamente contigo. Se não for possível, podes recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt — ou a outra entidade da lista em consumidor.gov.pt, ou aos tribunais portugueses.

Livro de reclamações

Temos livro de reclamações em formato físico no salão e em formato eletrónico em livroreclamacoes.pt.

Contactos

Para dúvidas sobre estes termos, marcações ou pagamentos:

• Telefones: 968 256 169 / 214 305 699
• WhatsApp: +351 936 023 600
• Email: camara.marcia.negocios@gmail.com
• Morada: Av. Joaquim Luís 15, Monte Abraão, 2745-290 Queluz
• Instagram e TikTok: @marciacordeiroestetica · Facebook: marciacordeirocabeleireiro
• Página de contactos: /contactos