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Ajuda

Perguntas frequentes

Horário, marcações, pagamentos, cabelo, estética e laser. Se ficar alguma dúvida, fala connosco.

Geral

Qual é o horário do salão?

Estamos abertos de segunda a sábado, das 09:00 às 19:00. Ao domingo estamos fechados.

Se precisas de uma hora certa, o mais simples é marcar online em /marcar: vês logo os horários livres.

Onde fica o salão e como chego lá?

Ficamos na Av. Joaquim Luís 15, Monte Abraão, 2745-290 Queluz (Sintra).

Em /contactos encontras o mapa e um botão para abrir as direções na tua app de mapas. Se vieres de carro e quiseres saber onde estacionar, fala com a nossa equipa por telefone ou WhatsApp.

O salão é unisexo?

Sim. Cabelo e estética para mulheres e homens, do corte ao laser díodo. Vem como és: cuidamos de ti com a mesma atenção.

Como posso falar convosco?

Liga para o 968 256 169 ou 214 305 699, ou envia mensagem para o WhatsApp +351 936 023 600. Também estamos no Instagram e no TikTok em @marciacordeiroestetica e no Facebook em marciacordeirocabeleireiro.

Para marcar, o caminho mais rápido é /marcar.

Marcações

Como faço uma marcação?

Online, em /marcar, a qualquer hora: escolhes o serviço, a data e a hora, e recebes a confirmação por email de imediato. Também podes ligar para o 968 256 169 ou 214 305 699, ou enviar uma mensagem para o WhatsApp +351 936 023 600 dentro do horário de funcionamento.

E se me atrasar?

Avisa-nos assim que puderes, por telefone ou WhatsApp. Guardamos a tua vaga sempre que for possível.

Se o atraso for grande, pode ser preciso encurtar o serviço ou remarcar para outra hora, para não prejudicar quem vem a seguir. Falamos contigo antes de decidir.

Posso cancelar ou remarcar?

Sim. O cancelamento é gratuito até 24 h antes da hora marcada. Podes cancelar ou remarcar na tua conta de cliente ou falar connosco por telefone ou WhatsApp.

Para que serve a conta de cliente e como funcionam os pontos?

Com a conta de cliente marcas mais depressa, vês o teu histórico de visitas e acompanhas os teus pontos e promoções.

Ganhas 1 ponto por cada euro que gastas e mais 10 pontos por cada visita. Os pontos trocam-se por recompensas na tua área de cliente. As promoções em vigor estão em /promocoes.

Como funciona o programa "Traz uma amiga"?

Convida uma amiga a partir da tua conta de cliente. Ela ganha 15 % de desconto na primeira marcação.

Tu ganhas 50 pontos assim que ela conclui e paga a primeira visita. Sabe mais em /promocoes.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

No salão aceitamos dinheiro, cartão e MB WAY. Online, quando pagas antecipadamente ao marcar, aceitamos cartão através da Stripe, com pagamento seguro.

O que quer dizer "desde" nos preços e posso pedir orçamento?

Se quiseres saber o valor exato antes de marcar, fala com a nossa equipa por telefone ou WhatsApp, ou pede uma avaliação no salão. O orçamento é sem compromisso. A carta completa está em /servicos.

Cabelo

Que cuidados devo ter depois da coloração?

Nas primeiras 48 horas evita lavar o cabelo, para a cor assentar. Depois, usa champô e amaciador para cabelo pintado, lava com água morna e protege o cabelo do calor sempre que usares secador ou prancha.

Um tratamento capilar de vez em quando ajuda a manter a cor e o brilho. Vê o nosso tratamento capilar.

O que inclui a coloração + corte + brushing?

Coloração, corte e brushing numa única visita,. É a forma mais simples de renovar o look de uma só vez.

Marca em /marcar ou vê a página do serviço em coloração, corte e brushing.

Estética

Com que frequência devo fazer limpeza de pele?

Depende do tipo de pele e da tua rotina. Como referência, peles oleosas repetem a limpeza a cada quatro a seis semanas; peles normais ou secas a cada dois ou três meses.

Na primeira sessão avaliamos a tua pele e dizemos-te o intervalo que faz sentido para ti. Sabe mais em limpeza de pele.

Que serviços de estética têm?

Limpeza de pele, peeling, massagens, depilação com cera e unhas (manicure, pedicure e gel). Tudo com o mesmo cuidado que pomos no teu cabelo.

Consulta a carta completa em /servicos. Para saber a duração e o valor de cada serviço, fala com a nossa equipa.

Como me preparo para uma limpeza de pele?

Vem com a pele limpa, sem maquilhagem se possível, e evita esfoliantes fortes nos dias anteriores. Se estás a fazer algum tratamento dermatológico ou tens a pele sensível, diz-nos ao marcar.

Depois da sessão, protege a pele do sol e deixa-a descansar de produtos agressivos durante um ou dois dias.

Laser

O laser díodo dói?

A maioria das pessoas descreve uma sensação de calor breve, parecida com um pequeno estalo, que passa logo. As zonas mais sensíveis podem incomodar um pouco mais.

A nossa equipa ajusta a intensidade ao teu tipo de pele e de pelo. Se tiveres dúvidas, fala connosco antes da primeira sessão.

De quantas sessões preciso?

Varia de pessoa para pessoa: depende da zona, do tipo de pelo, da cor da pele e de fatores hormonais. O pelo cresce em ciclos, por isso são precisas várias sessões, com intervalos de algumas semanas, para uma redução progressiva.

Os resultados não são iguais para todos e não prometemos eliminação definitiva. Na primeira sessão fazemos uma avaliação e traçamos contigo um plano realista.

Como me preparo para uma sessão de laser?

Rapa a zona na véspera e não uses cera nem pinça nas semanas anteriores, porque o laser precisa da raiz do pelo. Evita sol, solário e autobronzeador na zona a tratar e vem sem cremes, óleos ou desodorizante na pele.

Depois da sessão, protege a zona do sol e evita banhos muito quentes e exercício intenso nesse dia. A nossa equipa dá-te as indicações completas.

Há contraindicações?

Sim. Diz-nos se estás grávida ou a amamentar, se tomas medicamentos fotossensibilizantes, se tens a pele bronzeada, tatuagens ou lesões na zona, ou algum problema de pele. Nestes casos o tratamento pode ter de esperar ou ser adaptado.

Na primeira sessão fazemos uma avaliação e, em caso de dúvida, pedimos-te que fales com o teu médico. Fala com a nossa equipa antes de marcar.

Ficou alguma dúvida?

Liga-nos ou manda mensagem. Se já sabes o que queres, marca online.